2010년 후반 부터 은근히 사라지기 시작한 기아자동차의 파워베이스 조절기능
2010년6월이후 출고된 포르테에서 은근슬쩍 사라진 P.BASS(파워베이스)관련하여 기아자동차와 이뤄진 이야기를 전해드립니다
*기아자동차 포르테의 파워베이스란?
포르테 초기모델 광고시 대대적으로 한 기능으로써
동급최초라는 표현을써가면서 홍보를 했었다
파워베이스는 3단계 조절의 기본으로 많은 현대기아차에 기본사양으로 들어가있다
근데 언제부터인가 생산된 포르테에서 파워베이스 기능이 은근히 상실되버렸다
저와 2011년4월형 포르테
그리고 기아자동차와의 이야기
1. 2011년4월 포르테를 구입하였습니다
2. P.BASS(파워베이스)가 작동하지않는것을 확인했습니다 -> off , low .middle, high 어느것을 선택해도 변함없음
3. 회사차량 및 타 현기차의 P.BASS(파워베이스) 확인 -> off , low .middle, high 에 따른 변화 확실
4. 기아자동차 청주신봉동서비스센터에 직접 차를 끌고가 오디오 담당직원과 만남
5. 오디오담당직원 P.BASS(파워베이스)에 따른 변화가 전혀없음을 확인
6. 오디오담당직원 usb메모리에 펌웨어 소프트웨어를 담아와 수정노력 => 실패
7. 오디오담당직원 몇주간의 본사쪽 확인필요하다 말함 => 기다림
8. 기아자동차 홈페이지 및 고객센터(080-200-2000 : 통화료 발생안한다고함)에 문의
9. 2010년 6월 이후의 포르테 차량에는 P.BASS가 있지만 사용자가 조작할수가 없다고함 -황 당!???- lol
10. 2010년 6월이후의 포르테 차량 스펙에도 분명 P.BASS가 있음을 전달
타 파워베이스 적용차량의 off 효과와 항상똑같은 효과는 파워베이스가
없는것임과 같음을 전달
하루빨리 후속지원을 통해 2010년 6월이후 포르테 차주들에게
파워베이스를 적용 해달라고 윗선에 전달하여 저에게 연락바란다고 했음
11. 몇달에 걸친 기아자동차의 무반응 무대응
12. 몇달후 우연히 길을걷다 기아자동차 대리점을 방문 차량판플렛을 보고
포르테의 스펙에 P.BASS가 제거된것을 발견
13. 얼마후 다시 기아자동차 홈페이지에 파워베이스 관련 항의
(더이상 무반응시 카페, 블로그, 소셜네트워크로 대응하겠다 말함)
14. 기아자동차 청주신봉동센터의 오디오담당기사의 전화
(몇달전의 기사와 다른목소리)
"기아자동차에는 전혀문제가 없는거고 고객님이 원하시면 소프트웨어적으로
처리해줄수있지만 저음부분에 문제가 발생할 수 있습니다 기아자동차의 잘못이
아니니 고객님이 인정안하면 더이상 어찌해줄수없다"
"그리고 2010년6월 이후 포르테의 파워베이스는 제거된것이 아니라
아주미세한변화가 있는건데 잘들 못느끼는겁니다
(초반 고객센터, 현대모비스(기아차오디오납품업체),
청주신봉동센터오디오담당자의 말과 달라짐)"
15. 말이바뀐 기아자동차측의 모습에 화나고 ,
저음부분의 문제를 감안해야한다는 기사의 황당한이야기들에
굉장히 당황스러워 전화를 종결짓고 다시 고객센터에 전화
16. 파워베이스는 2010년 6월 이후의 차량의 스펙에 분명히 적혀있던 부분이니
2010년 6월이후 출고된 포르테 차량에 P.BASS(파워베이스)를 적용하라고
상위부서로 말해달라고 그리고 상위부서에서 저에게 연락해달라고 요청
17. 또다시 청주신봉동센터의 직원이 전화함 (오디오담당기사보다 윗선으로 들렸음)
고객님의 차량의 오디오부분을
다운그레이드를 통해 파워베이스 관련부분을 처리해줄수있다고함
다운그레이드????
18. 소프트웨어의 문제만으로
파워베이스가 작동하고 안하고 하는것이 의심스러워 물어봄
"이 P.BASS(파워베이스)라는것이 되고 안되고가
하드웨어적인 차이는 전혀없는건가요?"
역시나 잘모름... 답답해서 내일 다시 고객센터에 문의해본다고함
설마 단순 소프트웨어적인 차이점을 통해서 구현이 가능한 기능을 은근슬쩍 빼버린건지 그것이 의심스럽네요... 내일 현대모비스나 기아고객센터와 통화할 예정이지만 그들이 정확한 사실만을 말해줄것인지도 의심스러워 잘아시는 분들에게 질문할께요
"포르테의 P.BASS(파워베이스)라는 기능을 구현하기 위해서 소프트웨어적인 차이점만 있으면 가능한건가요?, 아니면 하드웨어적인 추가 구성이 있어야 하는건가요? "
P.S. SDVC기능 (차량 속도에 따른 자동볼륨 변화) 또한 작동하지 않습니다
to KIA
2010년6월 이후출고 포르테에서 작동안되는 파워베이스(P. BASS) 관련 고객들에게 기아자동차의 사과와 파워베이스 관련내용을 홈페이지공지, 메일, 문자등을 통해 알리고 신속하게 파워베이스가 정상적으로 작동하도록 조치바랍니다^^
기아자동차 포르테 파워베이스 상실사건
2편 : 해답을 찾다 ( 센터에서 USB 패치 )